Liebe Outdoor-Enthusiasten,

bei Thule Verkaufsgeschäft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir verstehen, dass hochwertige Ausrüstung für Ihre Abenteuer entscheidend ist. Sollten Sie mit einem gekauften Produkt nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.

Wichtige Informationen:
  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Kostenlose Rücksendung: Bei Umtausch oder Gutschein
  • Rücksendekosten: Bei Rückerstattung tragen Sie die Rücksendekosten

So funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch

1 Kontaktieren Sie uns

Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage an [email protected].

2 Verpacken Sie die Ware

Die Ware muss unbenutzt, in originaler Verpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.

3 Versand an uns

Sendung an:
Thule Verkaufsgeschäft
Orlandostraße 25
65351 München, Deutschland

4 Bearbeitung

Nach Eingang und Prüfung bearbeiten wir Ihre Anfrage innerhalb von 3-5 Werktagen.

Rückgabeantrag Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – [Bestellnummer]

An: [email protected]


Sehr geehrtes Thule Team,

hiermit möchte ich folgende Ware aus meiner Bestellung vom [Datum] zurückgeben/umtauschen:

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Artikel: [Artikelname]
Artikelnummer: [Artikelnummer]
Grund für Rückgabe/Umtausch: [Bitte Grund angeben]

Ich habe die Ware originalverpackt und unbenutzt.

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich weiter vorgehen soll.


Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung auf dasselbe Zahlungsmittel gutgeschrieben, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.

Rückerstattungszeiträume:
  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
  • PayPal: 3-5 Werktage

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Geöffnete oder benutzte Artikel aus der Kategorie „Kochen & Haushalt“
  • Personalisiertes oder maßgefertigtes Equipment
  • Artikel, die nicht im Originalzustand zurückgesendet werden
  • Unterwäsche und Hygieneartikel

Umtausch

Für einen Umtausch gegen einen anderen Artikel oder eine andere Größe übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusenden können.

Haben Sie Fragen? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung unter [email protected].

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Thule Verkaufsgeschäft und wünschen Ihnen viele unvergessliche Outdoor-Erlebnisse!